Административный регламент предоставления администрацией Штыковского сельского поселения муниципальной услуги «выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово – лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника...»

Версия для печати

ПРОЕКТ
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
Штыковского сельского поселения
от ___________ №____

 

 

Административный регламент предоставления администрацией Штыковского сельского поселения муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово – лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

 

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово – лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей результатов исполнения данной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся в администрацию Штыковского сельского поселения за предоставлением им документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), в случае невозможности личной явки гражданина при подаче заявления с приложенными документами, его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности. (далее – Заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3. 1. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет администрация Штыковского сельского поселения Шкотовского муниципального района Приморского края (далее по тексту – администрация Штыковского сельского поселения).

Администрация Штыковского сельского поселения (далее – Администрация) находится по адресу: 692841, Приморский край, Шкотовский район, п. Штыково, ул. Строителей, 12/19.

График работы Администрации: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00; среда – не приемный день, суббота, воскресенье – выходные дни, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.

Справочные номера телефонов: 8 (42335) 34-7-50, 34-6-10.

Электронный адрес Администрации: shtikov832@yandex. ru.

1.3. 2. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги является открытой и предоставляется путем:

а) размещения на официальном сайте администрации Штыковского сельского поселения www. shtikovo@yandex. ru;

б) размещения на информационных стендах, расположенных в помещении Администрации Штыковского сельского поселения;

в) через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi. ru);

г) проведения консультаций специалистами Администрации, предоставляющими муниципальной услугу.

3) На официальном сайте администрации Штыковского сельского поселения, на информационном стенде в помещении Администрации размещаются:

а) текст настоящего административного регламента (полная версия на официальном сайте администрации Штыковского сельского поселения, части административного регламента на информационном стенде в помещении Администрации);

б) блок-схема, согласно приложению №1 к настоящему административному регламенту, краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

4) Лица, обратившиеся в Администрацию, непосредственно информируются:

а) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, их комплектности (достаточности);

б) о правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в) об источниках получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (сведения об органах администрации Шкотовского муниципального района, органах государственной власти, иных организациях и предприятиях);

г) о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;

д) о правилах и основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.

Специалист Администрации, осуществляющий прием и консультирование (путем использования средств телефонной связи или лично), должен корректно и внимательно относится к заявителям.

При обращении заявителя специалист Администрации дает ответ самостоятельно.

В случае необходимости привлечения иных специалистов Администрации, для предоставления полного ответа специалист Администрации может предложить обратиться с поставленным вопросом в письменной форме.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово – лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу – администрация Штыковского сельского поселения.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление Заявителю единого жилищного документа, копии финансово – лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов либо отказ в их выдаче с указанием причин отказа (далее – Документы).

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в короткие сроки, но не позднее 30 дней со дня регистрации заявления.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным Законом от 06 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- постановлением администрации Чкаловского сельского поселения от 12 апреля 2012 года №90 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)».

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) заявление, согласно приложения №2 настоящего регламента;

2) документы, перечисленные в приложении №3 настоящего регламента.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

- если в заявлении не указаны фамилия и почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;

- если текст заявления не поддается прочтению (о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- если в запросе гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и в запросе не приводятся новые доводы и обстоятельства;

- если полученное письменное обращение гражданина содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Для работы специалистов Администрации помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональными компьютерами с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.12.2. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).

2.12.3. Места для заполнения запросов оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления запросов о предоставлении услуги.

2.12.4. Информационные стенды оборудуются текстами информационных материалов, которые печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).

2.12.5. Прием письменных заявлений о предоставлении муниципальной услуги и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется по адресу: 692841, Приморский край, Шкотовский район, п. Штыково, ул. Строителей, 12/19, понедельник-пятница с 9.00 до 16.00; среда – работа с документами. Обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00.

2.12.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также образец заявления размещаются на информационных стендах по адресу: Приморский край, Шкотовский район, п. Штыково, ул. Строителей, 12/19.

2.13. Показателем доступности муниципальной услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения. Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi. ru) любой пользователь информационно-телекоммуникационной сети Интернет может узнать информацию об услугах, предоставляемых администрацией Штыковского сельского поселения, их стоимости, сроках исполнения. Также можно изучить бланки заявлений и форм, которые следует заполнить для обращения за услугой, ознакомиться с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

Качество муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация заявления о предоставлении запрашиваемых документов;

- рассмотрение обращения и подготовка ответа заявителю о выдаче документов;

- выдача документов заявителю, либо выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1. Прием и регистрация заявления

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление заявления заявителя лично, по почте либо по электронной почте в электронном виде о выдаче запрашиваемых Документов.

Поступившее заявление регистрируется специалистом администрации в книге регистрации входящей корреспонденции в день поступления.

Специалист администрации в течение рабочего дня направляет принятые от заявителя документы главе поселения.

Глава поселения в течение одного рабочего дня со времени поступления документов назначает исполнителя для подготовки Документов.

Результатом исполнения данного административного действия является направление специалистом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов, заявления, специалисту администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.2. Рассмотрение обращения и подготовка ответа заявителю о выдаче документов

Исполнитель рассматривает обращение заявителя о выдаче документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), проверяет наличие документов, не обходимых для исполнения заявления, проводит анализ тематики поступившего заявления, определяет вид запрашиваемого документа, необходимого для исполнения заявления.

Исполнитель принимает решение о выдаче документов, либо об отказе в их выдаче. Готовит и направляет проект сопроводительного письма с приложением запрашиваемого документа либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги на подпись главе поселения.

Глава поселения рассматривает проект сопроводительного письма с приложением запрашиваемого документа либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, заверяет подписью и печатью.

Результатом исполнения данного административного действия является подписание сопроводительного письма с приложением запрашиваемого документа, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги главой поселения.

3.3. Выдача документа заявителю

Специалист администрации, ответственный за предоставление муниципальной услуги уведомляет заявителя о необходимости получения запрашиваемого документа.

Специалист администрации выдает заявителю при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, сопроводительное письмо с приложением запрашиваемого документа либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, а в случае отсутствия у заявителя возможности в получении запрашиваемого документа лично, отправляет по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Выдача документа заявителю фиксируется специалистом администрации в системе документооборота Администрации.

Результатом исполнения административного действия является выдача заявителю сопроводительного письма с приложением запрашиваемого документа либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами Администрации по исполнению настоящего административного регламента осуществляется главой Штыковского сельского поселения (далее – глава поселения) либо по его поручению иными сотрудниками Администрации.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.

4.3. Контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы поселения, заместителей главы поселения, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.

4.4. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается главой поселения в форме приказа.

4.5. Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, уполномоченным главой поселения.

4.6. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами Администрации проверяется:

- знание ответственными лицами Администрации требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей муниципальной услуги;

- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;

- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;

- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.

4.7. Контроль за исполнением настоящего административного регламента может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, законами Приморского края.

4.9. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица или муниципального служащего, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в ч. 3 настоящего административного регламента. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, правовыми актами Штыковского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, правовыми актами Штыковского сельского поселения для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, правовыми актами Штыковского сельского поселения;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, правовыми актами Штыковского сельского поселения;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя, на решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления, а также должностных лиц, муниципальных служащих, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, посредством обращения в письменной форме либо посредством личного обращения в орган местного самоуправления, а также должностному лицу, муниципальному служащему.

5.5. Жалоба заявителя на решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления, а также должностных лиц, муниципальных служащих, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги должна быть подана уполномоченному должностному лицу органа местного самоуправления по рассмотрению жалоб:

- в письменной форме на бумажном носителе, по почте по адресу: 692841, Приморский край, Шкотовский район, п. Штыково, ул. Строителей, 12/19, либо принята на личном приеме у заявителя.

- посредством личного приема к главе Штыковского сельского поселения в установленные для приема дни: каждый понедельник месяца с 14.00 до 17.00, по адресу: 692841, Приморский край, Шкотовский район, п. Штыково, ул. Строителей, 12/19;

- в электронной форме по электронной почте: shtikov832@yandex. ru;

- через многофункциональный центр с использованием информационно – телекоммуникационной сети Интернет;

- с использованием единого Портала государственных и муниципальных услуг либо регионального Портала государственных и муниципальных услуг (при наличии).

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в администрацию Штыковского сельского поселения.

Жалоба подлежит рассмотрению уполномоченным должностным лицом по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы глава администрации Штыковского сельского поселения принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, правовыми актами Штыковского сельского поселения, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 административного Регламента заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Решение, принятое главой администрации Штыковского сельского поселения по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа местного самоуправления либо уполномоченного должностного лица этого органа может быть обжаловано заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.

 

ПредпросмотрПрикрепленный файлРазмер
Приложения52 кб